الدفعات و استرداد الأموال

بعد تسجيل الدخول ، انقر ببساطة فوق "+ ADD DEPOSIT" أسفل "رصيد الحساب". بعد ذلك ، ستحتاج إلى تحديد طريقة الدفع الخاصة بك.

التحويل البنكي - يرجى العلم بأنه يتم تطبيق رسوم قدرها 16 دولارًا على جميع مدفوعات التحويل البنكي. بمجرد بدء عملية الدفع ، سيتم عرض تفاصيل الدفع والإرشادات على الشاشة. ستحتاج إلى نقل هذه المعلومات إلى المصرف الذي تتعامل معه أو استخدام البوابة الإلكترونية الخاصة بها لبدء التحويل البنكي. لا يتصل Shipito بالمصرف الذي تتعامل معه ولا يبدأ عملية النقل نيابة عنك. يرجى التأكد من استخدام "المرجع /رقم الطلب " ، كما هو موضح في معلومات التحويل البنكي ، في سطر التعليمات الخاصة أو سطر الرقم المرجعي مع المصرف الذي تتعامل معه. بدون ذلك ، لن يتم تطبيق دفعتك على حسابك. يرجى بدء دفعة جديدة مع Shipito لكل سلك ترسله. سيضمن هذا حصولك على "مرجع / طلب رقم" حالي. وبدون ذلك ، لن يتم تطبيق دفعتك على حسابك. ضع في اعتبارك أننا لا نقبل الدفع من أطراف ثالثة. إذا كان هناك أي تباين في الاسم أو العنوان أو الرمز البريدي أو أي من معلومات الدفع التي تم إدخالها ، فسوف نطلب وثائق إضافية للتحقق (بطاقة هوية تحمل صورة شخصية ونسخاً من التحقق من المعلومات المصرفية ، وما إلى ذلك) ولن يتم الدفع عبر التحويل الإلكتروني يتم تطبيقها على حسابك حتى اكتمال التحقق.

بطاقة الائتمان - ما عليك سوى إدخال رقم بطاقة الائتمان ومعلومات الفاتورة. في بعض الحالات ، قد تلاحظ أن الدفع يتم خصمه من بطاقة الائتمان الخاصة بك ، ولكن لا ينعكس ذلك في حسابك على Shipito. يحدث هذا إذا قامت شركة معالجة بطاقات الائتمان بتعليق أموالك لأسباب أمنية أثناء قيامها بالتحقق من الدفع. تستغرق هذه العملية عادةً يومين إلى ثلاثة أيام عمل ، وبعد ذلك يتم تحويل الأموال إلينا أو إعادتها إلى البطاقة ، اعتمادًا على نتائج تحقيقهم. نظرًا لأن البنك الدولي ينفذ هذه العملية ، فلن يتحكم Shipito في التردد ولا الوقت الذي يستغرقه المصرف الخاص بك للتحقق من الدفعات.

في بعض الأحيان ، سيعرض النظام رسالة خطأ عند محاولة إجراء الدفع. السبب الأكثر شيوعًا هو أن شركة معالجة بطاقات الائتمان وجدت تباينًا في الدفع. نوصي باستخدام بطاقة مختلفة أو الاتصال بمصرفك حول المشكلة. لا يمكننا معالجة البطاقة التي يرفضها النظام يدويًا. إذا تلقيت رسالة خطأ ثلاث مرات ، فالرجاء التوقف عن محاولة إجراء الدفعات والاتصال بخدمة عملاء Shipito للحصول على المساعدة. يرجى مراعاة أنه عند استخدام بطاقة الائتمان الصادرة في تايوان ، ستحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء عبر بطاقة دعم والتحقق يدويًا من بطاقتك الائتمانية قبل أن تتمكن من استخدامها لإجراء عملية دفع.

PayPal - سيتم إعادة توجيهك إلى موقع PayPal الإلكتروني حيث ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك وتأكيد الدفع. يرجى التأكد من أن الاسم الموجود على البطاقة أو حساب PayPal يطابق الاسم الموجود في حسابك على Shipito. إذا كان هناك بادئة أولية أو بادئة أو لاحقة ، فيجب إدخالها في نافذة الدفع ويجب أن تتطابق مع المعلومات الموجودة في حسابك على Shipito. أيضًا ، يجب أن تكون معلومات حساب PayPal باللغة الإنجليزية. لا تتم ترجمة الأحرف الأجنبية بواسطة نظامنا ، وستتسبب في رفض الدفع.

Bitcoin - بمجرد بدء عملية دفع bitcoin عبر حسابك على Shipito ، سيتم عرض رابط على الشاشة. بمجرد النقر ، سيتم إعادة توجيهك إلى محفظتك لإتمام عملية الدفع. يرجى عدم نسخ الرابط ولصقه في محفظتك. لن تعمل بشكل صحيح. لكي يعمل الرابط ، ستحتاج إلى فتح محفظتك وتشغيلها على جهازك قبل النقر على الرابط. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستتلقى خطأ أو لن تتم إعادة توجيه الرابط كما ينبغي. يجب أن تكون دفعتك على الأقل 1 دولار أمريكي أو أن النظام لن يسمح بإكمالها وسيقدم لك رسالة خطأ. بمجرد الانتهاء من الدفع في محفظتك ، يستغرق عادةً حوالي ساعة واحدة حتى يتم عرض دفعتك في حسابك على Shipito. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة حتى يتم الدفع.

Boleto - بمجرد بدء دفعة Boleto عبر حسابك على Shipito ، سيتم إعادة توجيهك إلى موقع Boa Compra ، حيث ستتلقى قسيمة Boleto الخاصة بك وتعليمات أخرى.

تختلف أوقات المعاملة حسب طريقة الدفع. تتم مناولة معظم مدفوعات بطاقات الائتمان و PayPal على الفور ، على الرغم من أن بعض المعاملات قد تستغرق 15 دقيقة أو حتى بضع ساعات. عادةً ما تستغرق دفعات البيتكوين ، بمجرد اكتمالها في محفظتك ، حوالي ساعة واحدة لتظهر في حسابك على Shipito ، على الرغم من أنها قد تستغرق ما يصل إلى 48 ساعة لإنهاء المعاملة تماما". تستغرق التحويلات البنكية من 5 إلى 7 أيام عمل لإضافتها إلى حسابك بمجرد تحقق بنكك الذي تتعامل معه أنه قد تم إرسال الدفعة.

لست بحاجة إلى إضافة أموال قبل وصول طردك. بمجرد وصول الطرد وكنت مستعدًا لشحنه ، يمكنك إضافة أموال عبر الطريقة التي تختارها.

قد تختلف طرق الدفع التي نقدمها حسب موقعك. نحن نقبل:

• بطاقات الائتمان (Visa، وAmerican Express، وMaster Card، وJCB، وChina Union Pay)
• باي بال
• بيتكوين
• التحويل البنكي
• بوليتو بانكاريو (للبرازيل)
• بولي (لأستراليا)
• سوفورت (لأوروبا)

نحن لا نقبل الدفع نقدًا، ولا حتى للاستلام المحلي.

يمكن إكمال عملية الشراء المدعومة من خلال الدفع ببطاقة الائتمان/الخصم التي تم التحقق منها، أو التحويل الإلكتروني، أو عملة البيتكوين، أو دفعة Boleto Bancario. يرجى ملاحظة أن PayPal ليس طريقة دفع مقبولة لعملية الشراء المساعدة.

نعم. تقبل Shipito أيضًا بطاقات الائتمان المحلية.

إذا لم يكن لديك طرود أو مشتريات معلقة ، فيمكنك فقط إجراء الدفعات عبر التحويل البنكي أو البيتكوين. بمجرد استلام الحزمة الأولى (الطرد الأول) الخاصة بك أو إنشاء طلب شراء مساعد ، ستتمكن من إجراء الدفع باستخدام طرق إضافية ، مثل PayPal أو بطاقة الائتمان.

وفقًا لطريقة الدفع ، نطلب منك اعطاء 24 ساعة من انقضاء الإطار الزمني أعلاه قبل الاتصال بخدمة عملاء Shipito. إذا كانت دفعتك لا تزال غير معروضة على حسابك ، فيرجى إرسال تذكرة دعم بالمعلومات التالية: التحويل البنكي - يرجى تزويدنا بالاسم على الحساب المصرفي ، وتاريخ ووقت المعاملة ، والبنك الذي تم إرسال السلك منه ، والمبلغ بالدولار بالدولار الأمريكي ، والمرجع /رقم الطلب المستخدم في سطر التعليمات الخاصة ، و نسخة من ورقة تأكيد التحويل البنكي. ليس هذا هو نفس الإيصال الذي قدمه لك البنك. سنحتاج إلى رقم تأكيد حقيقي للعثور على التحويل المفقود ، والذي يجب الحصول عليه من البنك الذي تتعامل معه. بطاقة الائتمان - يرجى تزويدنا بمبلغ الدولار بالدولار الأمريكي والأرقام الستة الأولى والأخيرة من البطاقة المستخدمة وتاريخ ووقت المعاملة والاسم على بطاقة الإئتمان وعنوانها على وصورة عن شاشة الخصم من حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك. من أجل سلامتك ، يرجى عدم إرسال رقم بطاقة الائتمان بالكامل. PayPal - يرجى تزويدنا بالبريد الإلكتروني المستخدم في PayPal والمبلغ بالدولار بالدولار الأمريكي ومعرف المعاملة الفريد من نوع PayPal وتاريخ ووقت المعاملة وشاشة من الأموال التي يتم خصمها من حسابك على PayPal. Bitcoin - يرجى تزويدنا بتاريخ ووقت الدفع والمبلغ بالدولار بالدولار الأمريكي ورقم طلب Shipito الفريد. طرق الدفع الأخرى - يرجى تزويدنا بمعرف المعاملة الفريد من طريقة الدفع والمبلغ بالدولار بالدولار الأمريكي وتاريخ ووقت المعاملة ولقطات شاشة للأموال التي يتم خصمها من حسابك.

هذه هي الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل النظام يعرض رسالة خطأ عند محاولة إجراء الدفع:

• وجدت شركة معالجة بطاقتك الائتمانية تناقضًا في الدفع. نوصي إما باستخدام بطاقة مختلفة أو الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه بشأن هذه المشكلة.
• يقوم موفر البطاقة بحظر المدفوعات الدولية. يرجى التحقق من البنك أو مزود البطاقة الذي تتعامل معه أنه يسمح بالدفعات الدولية. يرجى أيضًا التحقق من صحة الاسم وعنوان إرسال الفواتير الموجود في حسابك.
• في حالة النقر على زر الرجوع بسرعة كبيرة جدًا أو تحديث الصفحة قبل 5 دقائق عندما تكون الدفعة لا تزال قيد المعالجة.
• إذا ظل رمز التحميل موجودًا بعد 5 دقائق، فنوصيك بإغلاق الصفحة وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك والمحاولة مرة أخرى.
• يلزمك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه والتحقق من إعداد الأمان ثلاثي الأبعاد في بطاقتك الائتمانية.
• عند فشل الدفع 3 مرات، يجب عليك الانتظار لمدة ساعتين قبل إجراء دفعة جديدة. ستبدأ الساعتان من آخر دفعة فاشلة قمت بها

من أجل سلامتك، يرجى عدم تضمين رقم بطاقتك الائتمانية بالكامل.

ملاحظة هامة: يرجى الأخذ في الاعتبار أنه عند استخدام بطاقة ائتمان من تايوان، ستحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء عبر تذكرة دعم والتحقق يدويًا من بطاقتك الائتمانية قبل أن تتمكن من استخدامها لإجراء الدفع.

في حالة استمرار ظهور خطأ في الدفع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

هي خدمة أمنية صممتها المخططات (VISA ، MasterCard ، إلخ) ويتم اختيارها لاستخدامها من قبل البنوك الفردية. كل مخطط له اسمه الخاص. تم التحقق من Visa بواسطة Visa / Visa Secure و MasterCard لديها SecureCode و Discover لديها ProtectBuy و JCB International لديها J / Secure و American Express لديها American Express SafeKey.

إذا اختار البنك الذي تتعاملون معه استخدام برنامج الضمان ثلاثي الأبعاد 3DS ، فستتمكنوا من إجراء ما يصل إلى خمس (5) محاولات للدفع مع Shipito قبل أن تتم مطالبتكم بإعداد 3DS على بطاقتكم.

.نظرًا لأن هذا البرنامج الأمني تم تصميمه بواسطة شركات البطاقات الإئتمانية ولم يتم اختياره لاستخدامه من قِبل البنوك الفردية ، فإن معظم الأشخاص في البنك لن يتعرفوا أنه من ضمن خدمتهم. للحصول على مساعدة في ذلك ، ستحتاج إلى الاتصال بمصرفك واطلب التحدث إلى فريق الأمان. بمجرد أن يكون لديك على الهاتف ، اطلب التحدث إلى شخص يعرف 3DS. عادة ما تكون هناك حاجة إلى أحد كبار أعضاء الفريق لمساعدتك. لا تدعهم يخبرونكم بأن هذه ليست من ضمن خدمتهم. ما عليكم سوى الاستمرار في التحدث إلى ممثل على دراية بتقنية 3DS حتى تصلوا إلى شخص يمكنه مساعدتكم. يرجى ملاحظة أن 3DS لا تخضع لسيطرة Shipito ولكن يتم التحكم فيها من قبل البنك الذي أصدر بطاقتكم الائتمانية.

نعم. تقبل Shiptio المدفوعات عن طريق Boleto slip. ستكون طريقة الدفع هذه متاحة في أي وقت يكون لديكl فيه مبلغ مستحق على حسابكl في Shipito.

نعم. عند الانتهاء من طلب المساعدة في الشراء من خلال حسابكم على Shipito ، سنعلمكم بالرصيد المستحق. يمكنكم بعد ذلك مناولة الدفع باستخدام Boleto. ملاحظة: Boleto يستغرق 2-3 أيام عمل للمناولة. إذا كنتم تتسوقون أثناء عملية بيع أو تستخدمون قسيمة تنتهي صلاحيتها ، فننصحكم باستخدام طريقة دفع أخرى. لا يمكننا ضمان إيداع الدفعة في حسابكم قبل انتهاء عملية البيع أو انتهاء صلاحية الكوبون الخاص بكم.

للاسف لا! نظرًا لأن Boleto فريدة من نوعها في البرازيل ، فإن المتاجر في الولايات المتحدة الأمريكية لا تقبلها كطريقة دفع صالحة. ومع ذلك ،jتعتمدها Shipito ويمكنكم دائمًا استخدام ميزة "المساعدة بالشراء " إذا كنتم تريدون الدفع من خلال Boleto.

تتم مناولة مدفوعات Boleto من خلال شركة برازيلية ، Boa Compra. ستكون الأموال متاحة في حسابكم على Shipito بعد يومين إلى سبعة أيام عمل من تقديمها إلى Shipito بواسطة Boa Compra. لسوء الحظ ، ليس لدى Shipito أي سيطرة على وقت مناولة Boa Compra.

إذا قمت بالدفع منذ أكثر من 7 أيام عمل وما زلت لا ترى الأموال في حسابك في Shipito، فاتصل بخدمة عملاء Boa Compra هنا. ستساعدك Boa Compra في تحديد مكان أموالك المفقودة وإرسالها إلينا هنا في Shipito.

نعم. في كل مرة تقوم فيها بالدفع عبر Boleto في حساب Shipito الخاص بك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل الدفع وقسيمة Boleto. يمكنك بعد ذلك طباعة القسيمة وإجراء الدفع في كشك أو بنك أو عبر الإنترنت.

ملاحظة: تذكر حفظ هذه الرسالة الإلكترونية أو الاحتفاظ بنسخة من قسيمة Boleto وتأكيد الدفع. في حالة وجود مشكلة في الدفع، ستحتاج إلى هذه المعلومات لكي تتمكن Boa Compra من العثور على أموالك المفقودة.

سيكون رقم طلب Boleto الخاص بكم في البريد الإلكتروني الذي تتلقوه بعد بدء دفعكم في حسابكم على Shipito. يرجى الاطلاع على الصورة أدناه لمزيد من المعلومات.

لا ، يمكن دفع أي رصيد مستحق على حسابكم في Shipito عبر Boleto.

لا، Shipito ليست مسؤولة عن أي أموال يتم إرسالها بعد تاريخ انتهاء الصلاحية المطبوع على قسيمة Boleto الخاصة بك. إذا قمت بالدفع عن طريق الخطأ بعد تاريخ انتهاء الصلاحية، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء Boa Compra هنا وإخبارهم بذلك حتى يتمكنوا من المساعدة أنت.

ملاحظة هامة:

يجب إرسال كافة الطرود الخاصة بك بالبريد. لا يمكن معالجة عملية استرداد الأموال مع الطرود المتبقية في صندوق البريد الخاص بك.

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك
2. انتقل إلى "حسابي"
3. انقر على "إعدادات الحساب"
4. انقر على "إيداع الحساب"
5. انقر على "طلب استرداد الأموال"
6. اكتب مبلغ الاسترداد وأرسل الطلب

يرجى ملاحظة أن جميع المبالغ المستردة تخضع لرسوم إدارية قدرها 5 دولارات. سيتم أيضًا تحصيل رسوم التحويل البنكي المستردة بقيمة 32 دولارًا. سيتم فرض رسوم معالجة استرداد بنسبة 4.3% على جميع طرق استرداد الأموال الأخرى.

يتم مناولة معاملة استرداد الدفعات من خلال نموذج الدفعات الأولي من خلال ترتيب الدفعات من الأقدم إلى الأحدث. قد يعني هذا أن أموالكم المستردة ستحصلون على عدة دفعات أصغر بطرق متعددة ، بدلاً من دفعة واحدة كبيرة. يرجى الملاحظة:

Bitcoin بيتكوين- بمجرد انتهاء Shipito من معالجة طلب استرداد الأموال ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من Bitpay بيتبي. يتضمن هذا البريد الإلكتروني رابطً للمطالبة بأموالكم. ينتهي هذا الرابط خلال 72 ساعة ، لذا يرجى استخدامه عاجلاً وليس آجلاً. إذا فاتتكم نافذة لمدة 72 ساعة ، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء Shipito عبر بطاقة دعم وسوف يتم إرسال هذا الرابط لكم مرة أخرى. لاحظ أن الأموال لن تظهر في محفظتكم ما لم تستخدم هذا الرابط. يرجى عدم الاتصال بخدمة عملاء Shipito حتى تقوم بتحديد موقع البريد الإلكتروني ومحاولة جمع أموالكم عبر الرابط.

Boleto بوليتو- بمجرد انتهاء Shipito من معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بكم ، ستتصل Boa Compra بووا كومبرا بكم لإرشادات حول كيفية المطالبة بأموالكم.

To understand more about refund process, please watch those videos in our Shipito University playlist.

يرجى السماح 2-3 أيام عمل لموظفينا لمناولة طلب الاسترداد. بمجرد استكمال العملية ، ستتلقوا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. التحويل البنكي - قد تستغرق عمليات الاسترداد حتى ثلاثة أسابيع بعد انتهاء Shipito من تناولها لتظهر في حسابكم المصرفي. بطاقة الائتمان - يمكن أن تستغرق عمليات استرداد الأموال أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع بعد انتهاء Shipito من تناولها لتظهر في حسابكم المصرفي. PayPal بي بال - قد تستغرق عمليات استرداد الأموال ما يصل إلى أسبوعين بعد انتهاء Shipito من تناولها لتظهر في حساب PayPal بي بال الخاص بكم. Bitcoin بيتكوين- بمجرد انتهاء Shipito من تناول طلب استرداد الأموال ، ستتلقوا رسالة بريد إلكتروني من Bitpay بيت بي. في هذا البريد الإلكتروني سيكون رابطًا للمطالبة بأموالكم. ينتهي هذا الرابط خلال 72 ساعة ، لذا يرجى استخدامه عاجلاً وليس آجلاً. إذا فاتتكم نافذة الـ 72 ساعة ، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء Shipito عبر بطاقة دعم وسيحصلون على هذا الرابط المرسل إليكم. ملاحظة ، لن تظهر الأموال في محفظتكم إلا إذا استخدمتم هذا الرابط. يرجى عدم الاتصال بخدمة عملاء Shipito حتى تقوموا بتحديد موقع البريد الإلكتروني ومحاولة جمع أموالكم عبر الرابط. Boleto بوليتو- بمجرد انتهاء Shipito من تناول طلب استرداد الأموال الخاص بكم ، ستتصل Boa Compra بووا كومبرا بكم بإرشادات حول كيفية المطالبة بأموالكم.